Гарантия возврата средств в течение 30 дней
В случае, если товар не использовался и сохранился в оригинальной упаковке с полным комплектом аксессуаров, вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента получения. При возврате необходимо сопроводить письмо подтверждающим документом (чек или счет) и копией формы возврата (RMA).
Процесс возврата
■ При покупке через аккаунт
- 1. Войдите в аккаунт
- 2. Выберите товар, который хотите вернуть, в разделе «История заказов» и нажмите «Возврат»
- 3. Выберите количество, заполните обязательные поля, такие как «Причина возврата» и «Желаемое действие», затем отправьте заявку
- 4. Получите подтверждение заявки по электронной почте (на данном этапе RMA не выдается)
- 5. После проверки заявки, вы получите официальный email с RMA (формой возврата)
■ При гостевой покупке
- 1. Введите ID заказа, имя и адрес электронной почты (или модель устройства), затем нажмите «Продолжить»
- 2. Выберите «Возврат» в разделе под ID заказа
- 3. Выберите товар, количество, причину возврата, состояние товара и желаемое действие через выпадающие списки
- 4. Получите подтверждение заявки по электронной почте
- 5. После проверки заявки, получите email с RMA
- 6. Завершите процесс возврата, следуя инструкциям, указанным в RMA
Политика возврата средств
▸ В случае проблемы с качеством после 30 дней: Возможен обмен или частичный возврат средств в течение гарантийного срока
▸ Мелкие повреждения: Возможен частичный возврат средств, если вы предпочитаете сохранить товар
▸ Существенные недостатки: Возможен полный возврат или обмен на новый товар в течение 45 дней с даты получения
※ Срок обработки возврата зависит от способа оплаты
Опции обмена товара
Обычный обмен
Отправьте товар на возврат после подтверждения дефекта
или
Отправьте копию формы возврата (с указанием имени и модели устройства) на customerservice@mychway.com для ускоренной обработки
Обмен до возврата
Отправьте замену перед получением возвращаемого товара (в случае оплаты картой)
※ После получения возвращаемого товара возвращается оплаченная часть
Условия возврата
- 1. Для обработки RMA необходимо наличие действительного адреса
- 2. В случае обнаружения недостатков, возможны только ремонт или обмен
- 3. Возврат средств невозможен для товаров, не приобретенных напрямую у нас
- 4. Обмен товаром возможен в зависимости от наличия на складе
- 5. Мы не несем ответственности за косвенные, приобретенные или следственные повреждения
- 6. Стоимость возврата по RMA, просроченных или недействительных форм, покрывается клиентом
