Положение о возврате

Какие условия возврата у нас?

Сайт MYCHWAY предоставляет клиентам гарантию возврата товара в течение 30 дней (считается с даты получения). Если вы заказали товары на этом сайте и после получения товара обнаружили следующие ситуации, вам необходимо сообщить об этом в наш отдел обслуживания клиентов, и вы можете вернуть или обменять товар в течение 30 дней с даты получения:

1. Товар был обнаружен поврежденным.
2. Товар отличается или не соответствует тому, который был заказан клиентом на сайте.
3. Обнаружено, что товар просрочен.
4. Если возврат произошел по вине потребителя, он несет ответственность за оплату доставки. Конкретная стоимость зависит от выбранной вами транспортной компании. Если возврат произошел по вине нашей стороны, то товар был поврежден или не соответствует заказу, и потребитель не несет ответственность за оплату доставки из-за этого.

Если вы столкнулись с ситуациями 1 и 2 выше, немедленно свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов в день получения. Возвращается только неоткрытое товары. Некоторые товары, которые были скидочными, открытыми, использованными или поврежденными по вине клиента, могут быть возвращены. Обмен невозможен.

Адрес возврата

Все возвраты должны быть отправлены по следующему адресу: 3-й этаж, здание #2, промышленный комплекс Jinxing. Улица Jian'an №25, село Tong'wei, улица Fuyong, уезд Baoan, город Шэньян, Гуандун 518103 Китай

Обратите внимание: возвраты, отправленные в любой другой адрес, могут не быть обработаны.

Сроки возврата и обмена

Мы принимаем возвраты и обмены в течение 30 дней с даты доставки. Для того чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользован, в оригинальном состоянии и в упаковке. Требуется подтверждение покупки.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов до возврата товара, чтобы получить разрешение на возврат.

Политика отмены заказа

Вы можете запросить отмену заказа в течение 24 часов после его оформления.

Насыщаем и отправляем заказы в течение 1-3 рабочих дней. Если ваш запрос на отмену был submitted до отправки заказа и в течение разрешенного периода отмены, мы выполним отмену вашего заказа.

Как только заказ был отправлен, его нельзя отменить, но вы все равно можете инициировать возврат, если это допустимо.

Поздние или отсутствующие возвраты (если применимо)

Если вы еще не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет снова.

Затем свяжитесь с вашей платежной картой, возможно, потребуется некоторое время, прежде чем возврат будет официально зачислен.

Далее обратитесь в свой банк. Обычно требуется некоторое время на обработку возврата.

Если вы проделали все это и все равно не получили свой возврат, пожалуйста, обратитесь к нам по адресу customerservice@mychway.com или

Товары со скидками (если применимо)

Возврат возможен только для обычных товаров, к сожалению, товары со скидками не подлежат возврату.

Обмены (если применимо)

Если вам нужно обменять товар, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо на customerservice@mychway.com и отправьте ваш товар по адресу: MYCHWAY, комната 1701A, поместье Pengdu, улица Nanguang №126, Nanshan, Шэньян, Гуандун 518054.

Доставка

Чтобы вернуть товар, отправьте его по следующему адресу: MYCHWAY, комната 1701A, поместье Pengdu, улица Nanguang №126, Nanshan, Шэньян, Гуандун 518054.

Вам придется оплатить расходы на доставку возвращаемого товара. Стоимость доставки не подлежит возврату.

Время, необходимое для доставки обмененного товара, может варьироваться в зависимости от того, где вы живете.

Если вы отправляете товар на сумму более 75 долларов, рекомендуется использовать отслеживаемую службу доставки или приобрести страховку на доставку. Мы не гарантируем получение вашего возвращенного товара.